Termos de Uso

O Tattus é operado por Rocca & Berg Solutions LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.137.389/0001-18, com sede em Avenida José Brambila, 480, Loja 02, Vila Vista Alegre, Cachoeirinha/RS, CEP 94945-000.

Ao criar um estúdio no Tattus você aceita estes Termos, a Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados, que são um conjunto e valem juntos.

O Tattus é um sistema de gestão para estúdios de tatuagem e tatuadores autônomos: agenda, funil de clientes, ficha do cliente, orçamento, cobrança de sinal e divisão automática do valor entre estúdio e artista.

É software de gestão. Não somos estúdio, não somos empregador dos artistas, não intermediamos a relação entre você e seus clientes e não damos consultoria sanitária, contábil ou trabalhista. As decisões do seu negócio são suas.

Ao criar uma conta você passa a ser responsável por um espaço de trabalho — o seu estúdio — dentro do Tattus, com os dados que você e sua equipe colocarem lá.

Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo o que acontecer na sua conta. Se desconfiar que alguém entrou, troque a senha imediatamente — isso encerra as outras sessões abertas.

O e-mail cadastrado é o caminho oficial de recuperação da conta. Mantenha-o atualizado e acessível: sem ele não há como devolver o acesso a você com segurança.

Cada pessoa da equipe entra com o próprio acesso. Compartilhar login apaga a trilha de quem fez o quê — e parte dessa trilha é exigida por lei, como o registro de quem consultou a ficha de saúde de um cliente.

Você precisa ter 18 anos ou mais para usar o Tattus. É uma ferramenta de trabalho.

O plano define quantos artistas cabem no seu estúdio. Recepção, financeiro e gerência não ocupam vaga. Os valores e limites vigentes estão na página de planos, dentro do produto, e nas Condições Comerciais, que fazem parte deste contrato.

A assinatura é mensal e renova sozinha até você cancelar. Cancelar não tem multa nem aviso prévio: você não fica preso a fidelidade nenhuma.

Enquanto a cobrança automática não estiver ativa, não há mensalidade correndo e o cancelamento é feito pelo canal de contato — respondemos e encerramos. Quando a cobrança entrar, o cancelamento passa a ser um botão dentro do produto, e avisaremos.

Se você contratou como pessoa física, tem 7 (sete) dias corridos a partir da contratação para desistir e receber de volta tudo o que pagou, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e ele vale porque a contratação acontece à distância. Basta pedir pelo canal de contato.

Passados os 7 dias, ou se você contratou como pessoa jurídica, o cancelamento vale até o fim do ciclo já pago e não gera devolução proporcional — o serviço continua disponível até lá.

Mudanças de plano passam a valer na hora e ficam registradas no histórico do estúdio, com data e quem pediu.

Enquanto a cobrança automática não estiver ativa, mudanças de plano são aplicadas sem cobrança, e isso aparece na própria tela.

Assinatura encerrada não apaga o seu trabalho no dia seguinte, e também não guarda tudo para sempre. A sequência abaixo é o que passa a valer quando a cobrança automática estiver ativa e uma assinatura de fato terminar; hoje, sem mensalidade correndo, nenhum estúdio é encerrado por falta de pagamento.

Nos primeiros 7 dias, o estúdio entra em modo leitura: você continua vendo e exportando tudo — clientes, agenda, extrato, financeiro —, mas não agenda, não cobra e não recebe pedido novo pelo site. É a janela para levar seus dados embora, e avisamos por e-mail no primeiro e no quinto dia.

Passados os 7 dias, o estúdio é desativado: a página pública fecha e o estúdio para de receber pedidos. Quem é da equipe continua entrando, em modo leitura, para exportar os dados e para voltar a assinar.

No 25º dia avisamos por e-mail uma última vez, com a data do apagamento. Passados 30 dias do encerramento — e nunca antes de 5 dias depois desse último aviso —, os dados pessoais dos clientes são apagados. Ficam o histórico financeiro e os termos de consentimento assinados, pelo prazo que a lei manda guardar, e a ficha sanitária pelo prazo da vigilância. Os prazos exatos estão na Política de Privacidade.

Se você voltar a assinar dentro dos 30 dias, está tudo lá.

Você é o controlador dos dados dos seus clientes; o Tattus é o operador, ou seja, trata esses dados seguindo as suas instruções e as regras do Acordo de Tratamento de Dados.

Na prática: não vendemos, não alugamos e não usamos a carteira de clientes do seu estúdio para nada além de fazer o produto funcionar para você. Não treinamos modelo de inteligência artificial com o conteúdo do seu estúdio.

Você pode exportar os dados de um cliente a qualquer momento, e apagá-los quando ele pedir — respeitando o que a lei manda guardar, como os registros financeiros.

Como você é o controlador, três obrigações são suas e não nossas: informar seus clientes sobre o que você coleta, ter base legal para coletar (inclusive o consentimento para a ficha de saúde) e responder quando eles exercerem direitos.

Fornecemos modelos de aviso de privacidade e de termo de consentimento para ajudar. São modelos, não assessoria jurídica: quem responde pelo texto que você usa com o seu cliente é você.

Quando você cobra um sinal ou uma sessão pelo Tattus, o dinheiro vai do seu cliente direto para você, pela conta do seu estúdio no meio de pagamento. O Tattus abre a cobrança, acompanha o status, registra o recebimento e calcula a divisão entre estúdio e artista — e nunca fica no caminho do dinheiro.

O contrato de meio de pagamento é entre você e o provedor dele. Taxa, prazo de repasse, chargeback, disputa e antifraude são responsabilidade dele e sua. Não somos parte nisso e não temos como devolver, estornar ou reter valor nenhum.

Se o meio de pagamento ficar fora do ar, atrasar ou recusar uma cobrança, o Tattus registra o que aconteceu e não responde pelo resultado.

A cobrança do cliente só é feita de verdade quando o estúdio conecta a própria conta no meio de pagamento, dentro do produto. Sem conta conectada, o Tattus não gera código de pagamento: a tela diz isso e oferece registrar o que você recebeu por fora — dinheiro, PIX na sua conta ou maquininha.

A assinatura do Tattus é outra coisa: aí sim você paga para nós, e essa cobrança é processada pelo nosso meio de pagamento.

Vale-presente é venda sua ao seu cliente. Ele tem validade mínima de 12 meses, e o prazo precisa ser dito ao comprador antes da compra. Vencido sem uso, recomendamos honrar o valor quando o cliente pedir: o dinheiro já foi pago, e os órgãos de defesa do consumidor tendem a tratar a perda do valor como abusiva.

Não use o Tattus para nada ilegal, para enviar mensagem em massa não solicitada, nem para tentar acessar dados de outro estúdio.

As barreiras de privacidade entre estúdios e entre artistas fazem parte do produto e não são configuráveis. Um artista de bancada, por exemplo, tem clientes e valores invisíveis ao estúdio — isso é regra, não preferência. Tentar contorná-las é violação destes Termos.

Você é responsável pelo conteúdo que sobe: fotos de portfólio, flash, logo, imagens de referência. Só suba o que você tem direito de usar, e nunca imagem de cliente sem autorização dele.

Se alguém encontrar publicada numa página de estúdio do Tattus a própria imagem, ou uma obra sua, sem ter autorizado, pode escrever para contato@tattus.com.br com o endereço da página. Encaminhamos ao estúdio responsável, e podemos tirar o conteúdo do ar enquanto o caso é resolvido.

Não é permitido revender, sublicenciar ou oferecer o Tattus como se fosse seu, e nem raspar o produto para reconstruí-lo.

Tatuar menor de idade é regulado por lei, e a regra muda de cidade para cidade. Verificar a idade do seu cliente e obter a autorização de quem responde por ele é obrigação sua, não do Tattus.

O produto aplica a regra do local do estúdio a partir da data de nascimento cadastrada: onde a lei proíbe, o atendimento não pode ser registrado; nos demais lugares, o termo de consentimento só é assinado com os dados do responsável — inclusive onde não há lei específica, porque menor de 18 anos não contrata sozinho.

Isso não substitui o seu controle: o produto não confere documento, nem a autenticidade da autorização, e a regra depende de a data de nascimento e o endereço do estúdio estarem certos no cadastro. A tabela de leis por estado e município é mantida por nós e revisada periodicamente; se ela estiver desatualizada para o seu local, vale a lei.

Se você registra dados de menor de idade no sistema, você é o controlador desses dados e responde pela base legal (LGPD art. 14) e pela autorização do responsável.

O Tattus — código, marca, telas, textos — é nosso e continua nosso. Você recebe o direito de usar o produto enquanto a assinatura estiver ativa, e nada mais.

Os dados que você coloca lá dentro continuam seus. Você pode exportá-los quando quiser, e apagar sua conta quando quiser.

As imagens que você publica — portfólio, flash, logo — continuam suas também. Para mostrá-las, você nos autoriza a guardá-las, a gerar versões reduzidas e a exibi-las nas páginas públicas do seu estúdio e na prévia do link quando ele é compartilhado, só para isso e só enquanto estiverem publicadas. Tirou a imagem do ar, a autorização acaba para ela.

Se você mandar sugestão, crítica ou ideia de melhoria, podemos usá-la para melhorar o produto sem que isso gere pagamento ou vínculo — mas isso não nos dá direito nenhum sobre os seus dados.

Não prometemos um percentual de disponibilidade nem um prazo de resposta de suporte. Preferimos dizer isso com todas as letras a escrever um número que não conseguiríamos cumprir.

O que fazemos: cópia de segurança DIÁRIA do banco, automática, com procedimento de restauração testado e cada cópia guardada por 30 dias; monitoramento; e capacidade de voltar atrás numa versão que quebrou. O serviço pode ficar indisponível por manutenção ou por falha de fornecedores de infraestrutura.

Dados que só existem no Tattus e são críticos para o seu negócio merecem uma exportação periódica sua. A ferramenta de exportação está no produto.

Se o serviço ficar indisponível por culpa nossa por mais de 72 horas seguidas dentro de um ciclo de cobrança, devolvemos a parte proporcional daquele ciclo. É o único compromisso quantitativo deste contrato.

Fora isso, e na medida em que a lei permitir, nossa responsabilidade total em qualquer situação fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucro cessante, perda de oportunidade ou dano indireto.

Nada aqui afasta o que a lei consumerista garante a você, se você contratou como pessoa física.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes Termos, avisando antes sempre que for possível — e sem aviso prévio se houver risco de dano a terceiros, fraude ou ordem judicial.

Se encerrarmos a sua conta sem que você tenha descumprido nada (por exemplo, se decidirmos descontinuar o produto), avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, devolvemos proporcionalmente o que estiver pago e mantemos a exportação disponível durante todo esse prazo.

Você pode parar de usar o Tattus quando quiser. Em Minha conta existe a opção de apagar a sua conta, e ela vale tanto no site quanto no aplicativo.

Apagar a conta encerra a sessão na hora, destrói a sua senha e apaga os seus dados pessoais do Tattus.

Se ainda houver artistas ou equipe com acesso ao estúdio, pedimos que você passe a titularidade antes — apagar a sua conta não pode tirar o acesso de quem trabalha com você.

Se o estúdio ainda não atendeu ninguém, ele é apagado junto. Se já atendeu, ele sai do ar e o histórico financeiro é mantido pelo prazo que a lei exige, sem o seu nome atrás dele. Os dados dos clientes seguem as regras da Política de Privacidade, porque esses dados são deles, não seus.

O Tattus também é distribuído como aplicativo para celular e tablet. É o mesmo produto e a mesma conta: o que você faz no aplicativo aparece no site, e vice-versa.

A assinatura do Tattus é contratada e gerenciada fora do aplicativo, pela sua conta. O aplicativo não vende planos e não cobra nada.

Quando você atualiza o aplicativo, valem estes mesmos Termos. As lojas onde ele é distribuído têm regras próprias de instalação e reembolso, que são delas e não nossas.

Quando estes Termos mudarem de forma relevante, avisamos e pedimos um aceite novo. O aceite anterior continua guardado com a versão que estava valendo — nada é reescrito para trás.

Mudança que só corrige redação ou esclarece o que já valia não pede aceite novo, mas a data da versão muda e fica visível nesta página.

Estes Termos são regidos pela lei brasileira.

Fica eleito o foro da comarca de Cachoeirinha, Estado do Rio Grande do Sul para resolver qualquer questão, salvo se você tiver contratado como consumidor pessoa física — nesse caso vale o foro do seu domicílio, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

Assuntos gerais e contrato: contato@tattus.com.br.

Privacidade e dados: encarregado@tattus.com.br.