Falar com o Tattus

Escreva para contato@tattus.com.br. É o canal para dúvida de uso, problema no produto, assunto de assinatura e qualquer coisa que não seja pedido de privacidade.

Atendemos em português. O prazo de resposta é de até dois dias úteis; procuramos responder no mesmo dia útil. Não temos telefone de suporte — quem constrói o produto é quem lê o e-mail, e escrito fica registrado para os dois lados.

Se o assunto for um problema em produção que esteja impedindo você de trabalhar, escreva no assunto do e-mail o nome do seu estúdio e o que parou de funcionar. Isso é o que faz a mensagem ser lida primeiro.

Para exercer direitos previstos na LGPD, tratar de incidente de segurança ou falar com o encarregado pelo tratamento de dados, escreva para encarregado@tattus.com.br. Esse endereço existe separado de propósito: pedido de titular de dados não pode ficar na mesma fila que dúvida de uso.

Se você é cliente de um estúdio que usa o Tattus — e não o dono do estúdio —, o primeiro caminho é falar com o estúdio: nessa relação ele é o controlador dos seus dados e nós somos o operador. Ainda assim, se não conseguir resposta, escreva para nós e encaminhamos.

A Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados publicados neste site descrevem em detalhe que dados são tratados, por quanto tempo, com quem são compartilhados e o que você pode exigir.

Assuntos de contrato, nota fiscal, proposta comercial e imprensa também vão para contato@tattus.com.br, com o assunto começando pela palavra que descreve o pedido — "contrato", "nota fiscal", "imprensa".

Ainda não há endereço físico de atendimento ao público nem telefone: a empresa está em constituição, e publicar um endereço antes disso seria publicar um dado que não se sustenta. Quando existir, ele entra aqui e nos documentos legais no mesmo gesto.

Este site descreve o que oferece de forma legível por máquina em /llms.txt, e serve qualquer página pública em Markdown para quem manda o cabeçalho Accept: text/markdown. O mapa de páginas públicas está em /sitemap.xml.

Para conta, agendamento ou dados de um estúdio específico não há API pública: tudo o que é do estúdio exige sessão autenticada, e o portal do cliente é acessado por link pessoal assinado. Não há endpoint aberto que devolva dado de cliente, e não deve haver.